现今的企业,需要面对客户和员工需求的不断改变,根据《Forbes》杂志报导,市场驱动力主要来自三大方面:行动(Mobile)、社群(Social)、和云端(Cloud),改变了我们连结的内容和形式。 显而易见的,「行动化」正在改变人们连结的内容,笔记型电脑和智慧型手机的限制渐渐被突破,数十亿台平板电脑、汽车、机械和医疗设备都可以用来连结网路;爱立信和思科不约而同提出,至2020年全球将出现500亿台连网设备,人们希望可以在所有事物都安装感测器,让这些装置都成为像平板电脑一样。 多年来,大家总是讨论著消费者导向的资讯科技发展趋势(Consumerization of IT),这样的趋势正在发生当中,消费者愿意将购买的设备带进办公室,各企业的资讯长也都开始能够接受;因此,企业行动办公员工人数可从15%提升至80%。正因为如此显著的行动发展,改变了人们的连结方式,以及企业支援行动设备的意愿。 不只是行动设备在改变,软体也正在发生变化。15年来,首次出现多数人考虑使用非微软的作业系统,于是下一代作业系统的竞争至少会出现四家主要业者,就算现在花上数小时讨论到底孰胜孰败,也不会有任何结果。软体领域正在面临本质性的变化,现有的企业应用可运行于多款作业系统,应用程式(Apps)适用于不同萤幕和网路;最重要的是,新款应用程式的设计首要考量重点为「行动」。后PC时代应用程式的出现,改变了IT服务商,或许是微软、甲骨文、或SAP。这一切都不是绝对的,预估在此过渡时期至少会有4,500亿美元的软体市场将转移至新的IT服务商。行动网路进一步的发展,也代表着某些公司开始着手进行全面性的应用程式开发。 接着要讨论的趋势为「社群」,社群和行动的相互结合,改变了企业和客户与员工的互动方式,社群正在改变企业的行销手法,以及提供服务的方法。社群不侷限于消费者,社群软体也正在改变企业协作工具和CRM(客户关系管理)等相关的企业应用。 最后,「云端」和「虚拟化」将改变企业基础架构。云端带来新的储存和运算模式;资讯长们也希望可以实现网路虚拟化,不只是VPNs,还包括降低网路服务对硬体依赖。因此,许多企业采用混合云环境,各大企业的IT部门也对本地服务和远端服务开始进行评估。云端为应用服务提供测试和开发环境,开启软体创新和定价、分销模式的另一扇大门。 另外,行动、社群和云端可以让企业员工在任一地方接收企业资讯,再以更好的社群协作工具提高沟通效率;资讯科技发展也面临来自安全和快速变革的压力。虚拟化和行动策略将会是今年度资讯领导者最重要的功课,约有六成企业都将此视为首要任务。我们处在下一波20年IT变革的起点,这些趋势创造网路时代以来最大的技术变革,成功的企业将会借此转型。 出自Forbes

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