,Google 用户体验小组努力发现用户的真正需求,包括那些他们自己都无法阐明的需求。有了这些讯息,Google 就可以创建解决现实问题的产品并激发所有人的创造力。 Google 的目标不仅仅是按部就班的工作,而是改善人们的生活。总之,一个精心设计的 Google 产品在日常生活中是非常有用的。他并不是靠花俏的视觉效果和技术打动用户的,虽然也有具备这些特性。他不会强迫用户去使用他们不想要的特性,但是他会引导有兴趣的用户自发的去使用他们。他不会入侵别人的生活,但是会向那些想要探索世界讯息、工作的更加快速和便捷、分享想法的用户敞开大门。, ,没有什么比用户的时间更加宝贵。 Google 页面的快速加载得力于精简的代码和精心挑选的图片。为了让用户更加容易的找到想要的内容,Google 将最重要的功能和内容放在最显眼的位置。一些不必要的点击、输入、步骤和其他操作都被 Google 去除了。 Google 的产品只会请求一次讯息并且包含了聪明的预设选项。所有任务都是高效的。速度为用户带来便利。如果没有充足的理由,Google 绝对不会牺牲速度。, ,简单造就了良好设计中的许多元素,包括易用性、速度、视觉效果和可访问性。一个产品从设计之初就应该保持简单。 Google 不打算建立功能繁复的产品,我们最好的设计只包含那些用户完成目标过程中所必需的功能。即使产品需要大量的特性和复杂的视觉设计,也要看起来简单而强大。在以牺牲简单为代价去追求一个不太重要的功能之前,Google 会三思而后行。 Google 希望将产品推向新的发展方向,而不仅仅是增加更多功能。, ,为多数人设计并不意味着为降低标准设计。最好的 Google 设计,表面上看起来很简单,但是却包含了强大的功能,可以让需要的用户很容易地访问到。 Google 的目标是为新用户提供美妙的初始体验,同时也吸引那些经验丰富的用户,他们会让其他人也来使用这个产品。一个精心设计的 Google 产品会让新用户很快熟悉,在必要的时候提供帮助,并且保证用户可以通过简单,符合直觉的操作,使用产品的大多数有价值的功能。逐步披露高级功能会鼓励用户去扩展他们对产品的使用。在适当情况下,Google 会适时地提供一些智彗功能来吸引那些资深网路用户 — 那些在多个设备和电脑之间共享资料的人、在线上和离线工作的人、以及需要存储空间的人。, ,设计上的一致性是 Google 产品获得信任的基石,它令用户舒适并提高他们的工作效率。但是要想把设计从沉闷乏味变得令人愉快就要依靠想像力。 Google 鼓励那些创新、冒险的设计,只要它们符合用户需求。团队鼓励新的想法并发展它们。不是为了去适应现有的产品功能,Google 更着眼于改变整个游戏规则。, ,很多用户通过移动设备来使用 Google 的产品,而不是坐在桌子前面通过电脑。我们设计出的产品应该在用户随意选择的任何一种媒介上都可以适时调整和使用。在可能的情况下,Google 会适时地支持较慢的连接速度和旧版的浏览器,而且 Google 会允许用户选择如何浏览讯息(萤幕大小,字体大小)和如何输入讯息(智彗查询分析)。用户体验团队会研究世界上用户体验的根本差异,为每一个用户、每一个设备和每一种文化设计出合适的产品。简单的翻译,或者功能上的“优雅降级”,都不足以满足人们的需要。 Google 还致力于改善产品的可访问性。 Google 对简单和具有包容性产品的​​渴望,以及 Google 让全世界的讯息普遍可访问的使命,都要求产品支持辅助技术,向包括有身体和认知缺陷在内的所有用户提供愉悦的体验。, ,那些盈利的 Google 产品竭力做到以有助于用户的方式赚钱。为了实现这一崇高目标,设计师将和产品团队一起确保商业计划能够和用户的目标完美整合。他们会确保广告具有相关性、有用并可以明确地识别出是广告。 Google 也会注意保护那些广告客户和其它靠 Google 谋生的人的利益。如果靠某个产品增加收入会减少 Google 未来的用户数量,那么 Google 绝对不会做这种尝试。如果一个有利可图的设计没有让用户满意,它就会被打回重做。不是每个产品都需要盈利,但是不能有产品对业务不利。, ,如果人们看到一个 Google 的产品时说“哇,真漂亮!”,用户体验团队就可以欢呼了。一个积极的第一印象会让用户觉得舒服,使他们确信这个产品是可靠和专业的,并且会鼓励用户做出自己的产品。简约美学对于大部分的Google产品都是适用的,因为一个干净、清爽、加载迅速,而且不会分散用户的注意力的设计一定符合用户需求的。吸引人的图像、颜色和字体需要与速度、可扫描内容和简易导航取得平衡。尽管如此,考虑到用户和文化背景的因素,“简单优雅”并不是对所有产品来说都是最合适的。 Google 产品的视觉设计会让用户感到满意并且有助于使用。, ,好的设计可以深深赢得使用 Google 产品的用户的信任。 Google 可靠性的建立是从基础就开始的,例如,界面确保高效和专业、动作容易撤销、广告被明确识别、术语的一致性以及令用户惊喜而非惊诧。此外,Google 的产品是向全世界开放的,它包含指向竞争对手的连接并且鼓励用户做出贡献,如社区地图或者 iGoogle 小工具。一个更大的挑战是确保 Google 对用户控制自己资料的权利表示了尊重。在如何使用讯息和讯息如何共享给他人(如果有的话)方面,Google 是透明的,所以用户可以做出知情的选择。我们的产品在有危险的时候会警告用户,比如不安全的连结,使用户容易受到垃圾邮件骚扰的行为,或者将资料分享在 Google 之外的其它地方而被存储的可能性。 Google 越大,遵循“不作恶”的座右铭就越重要。, ,Google 包括了各式各样的人格特质,而 Google 的设计也是有人性的。内容和设计元素都是友好、机灵并且有智彗的,而不是枯燥、古板或傲慢的。 Google 的内容直接和用户对话,并提供实际、非正式的协助,就像任何一个人回答邻居所提出的问题一样。而且 Google 不会让有趣或个性干扰到设计的其它元素,尤其是当人们被生活或找到重要讯息的能力严重困扰的时候。, ,Google 并不是什么都懂,而且没有设计是完美的。 Google 的产品希望得到反馈,Google 会根据这些反馈采取行动。当实践这些设计准则的时候,Google 用户体验团队会在每个产品的可用时间里寻找最佳的平衡。然后,迭代、创新和改善会循环往复。

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